Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Vera Maret ofrecemos envío gratuito a todo México en nuestros pedidos.
Nuestro objetivo es que recibas tu compra de forma segura y puedas consultar su progreso durante el proceso de entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante períodos de alta demanda, promociones, temporadas de rebajas o fechas festivas, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
Una vez que un pedido haya sido procesado o preparado para su envío, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.
Si necesitas corregir algún dato de tu pedido o dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega en México es de:
7 a 20 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la empresa de transporte, períodos de alta demanda, procedimientos logísticos u otras circunstancias ajenas a Vera Maret.
Posibles retrasos
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos.
En períodos de alta demanda, fechas festivas o debido a circunstancias logísticas excepcionales, el envío puede necesitar más tiempo del habitual.
Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso inusual, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado y dispongamos de la información correspondiente, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para consultar el estado de tu envío.
También puedes utilizar nuestra página “Seguimiento del pedido” disponible en Vera Maret para consultar el progreso de tu envío.
Ten en cuenta que, después de recibir el número de seguimiento, la información del transportista puede tardar un tiempo en actualizarse.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez procesado o enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Vera Maret no puede garantizar la recuperación o reenvío de pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por el cliente.
Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar la dirección indicada en el pedido y consultar con las personas que puedan haber recibido el paquete en tu domicilio.
Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en: